Política de reembolso
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Devoluciones
Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para iniciar una devolución, escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Cubriremos el reemplazo o el reembolso según corresponda, sin costo adicional para ti.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de envío de la devolución
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto dañado, incompleto o incorrecto descritos arriba.
Excepciones
Por higiene, algunos productos de cuidado personal no son elegibles para devolución una vez abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.
Contacto
Cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos.
Este texto es una base general y no sustituye asesoría legal.